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转自:交通新闻网
春节返程降至,在广东省交通集团所属广清速沿线的收费现场、服务区、志愿服务点,有群交通人,从假期开始到结束,日复日的坚守,为节日出行的人们添上份温暖与安心。
精湛技能,服务春运回路
“师傅,新年好,请出示通行卡。”收费员杨慧坐在山收费站票亭里,面带微笑热情地迎接着每位过往司乘。扬手、点头、微笑、注目礼、文明服务用语每个细节动作,她都做得认真到位,给春运的途中增添不少温暖。
2001年出生的杨慧,2020年8月加入广清速。五年多时间里,她在三尺岗亭兢兢业业,始终把业务精进作为自己的努力目标,刻苦钻研收费政策、操作流程与特情处置法,反复练习点钞、发卡、车型识别等业务技能。她还多次参加上组织举办的技能竞赛活动,凭借扎实功底取得了多项优异成绩,成为了广清速收费业务的“行里手”保定pvc管道胶水,也是员工队伍里的业务标杆。
今年是她在坚守岗位的六个春节,面对春运以来日渐增长的车流,她始终带着微笑和耐心,用精湛的业务技能在收费现场服务着出行的司乘人员,维护现场车辆秩序、政策解答、咨询引、便民服务等现场工作让她乐不此疲。值得提的是,杨慧的丈夫郭旗锋此刻也在广清速监控中心忙碌,操控着道路监控系统查看广清速道路交通状况,对发现的每个异常事件进行分析研判。不同岗位的夫妻俩在这个春节里,就这样各有所忙,在“台前幕后”默默守护广清速安全畅通。每每同事们聊到春节不能回团聚时,杨慧总是说:“我们的工作节奏就是这样,每次在现场看到司乘人员带着微笑跟我挥手告别的时候,我就觉得自己做得特别有意义,春节回不去就平常休假多回去陪陪里人啦”。
脚步不歇,守护平安服务区
作为名路政“老兵”,今年是陈健勇在广清速经历的12个春运。2024年9月横荷服务区建成投入使用后,监管工作由陈健勇所在路政中队担负,春运以来,随着广清速车流量的持续攀升,横荷服务区也迎来了出行车流客流峰期。
为确保春运春节期间横荷服务区正常运行秩序,广清速成立了路政工作班,组织路政员在车流客流峰时段驻点值守。陈健勇又次主动请缨参加值守,泡沫板橡塑板专用胶全力保障服务区安全畅通。
“前面有车位,不要急,慢慢来!”大年初三上午十时,横荷服务区迎来假期走亲访友、短途旅行的集中出行车流客流峰,服务区里车水马龙、人头攒动。大早,陈健按照工作安排,和同事们提前到达了服务区,在完成服务区的日常监管工作后,便开始了天值守工作。等到车流客流峰来临,陈健勇加忙了起来,穿梭在停车场区疏车流,引客流有序进出服务楼,提供便民服务,指挥保洁人员及时做好卫生清洁等等,直坚守到傍晚时分,车流渐少时他才和同事们返回中队驻地,连午餐也是食堂送到服务区就地解决。
“今天在服务区走了21000多步,有点累,脚也痛,但这是我们的职责所在,看到旅客们能够在喜庆的节日里平安快捷出行,我们的坚守付出就值得”,陈健勇笑着说。
志愿服务,增添出行幸福感
今年春运,广清速持续开展“清澈的温暖回路”春运志愿者服务活动,组织志愿者在速沿线为出行旅客提供力所能及的便民服务。向晴就是志愿者之,00后的她加入广清速以来,每年春运参加志愿服务活动成了她的“选项”。
向晴今年负责的志愿服务点设在横荷服务区,每天她和小伙伴身着红马甲,在服务点派送凉茶、提供沿线文旅线路及交通线路咨询等暖心服务,忙得不亦乐乎。同时,她们还向广大旅客宣传交通安全知识,增强出行旅客文明交通意识,共同守护速公路安全畅通。
“她们真的很贴心,在车上有点头晕,来到服务区看到志愿服务点,找志愿者擦了点药油,还帮我贴了晕车贴保定pvc管道胶水,感觉好多了”,旅客候大姐边说边为向晴和小伙伴点赞。
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