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随着即时售业态的火爆，对于线上线下融经营的即时售商来说，利用AI能力、精细地管好几十上百门店和难以计数的商品，需求尤为迫切。面对即时售商AI提的切实需求，美团日前发布了行业个AI全域解决案“牵牛花Claw”，瞄准商“多门店管理成本”“精细化运营难”“经营策略水平低”三面痛点，提供“AI服务+AI系统”的揽子解决案，向全行业即时售商、、产业链上下游各个参与提供服务。

美团发布个即时售商经营属AI解决案“牵牛花Claw”。小飞 摄

“不同于传统电商追求‘流量为’，即时售是门线上线下交织、供需匹配复杂的本地生意，利用AI提的潜力巨大。”在发布会上，连锁经营协会会长兼秘书长洪涛表示，即时售汇集了众多数智化水平相对较低的本地实体商贵州橱柜台面胶厂家，期待行业个AI解决案“牵牛花Claw”，能够帮助商切实破解痛点，进步助力实体售行业插上AI提的翅膀。

“牵牛花Claw不是简单地抛给商个AI工具，或者提供个问答机器人，而是给商套实实在在解决问题的服务案，帮大用很短的时间、说大白话，就能获得多种多样、即刻能用的工具。”美团牵牛花总经理陆光元详细介绍了“牵牛花Claw”如何帮助商解决实际问题：牵牛花先会将服务调整为FDE模式，即派业工程师到商身边，“手把手”教商“手搓”各类Skill，包教包会，现场即时解决问题，不用把商的问题和需求带回公司，即时售次有了“即时”解决案。

“举例来说，老板们想要每天早上8点至9点，以7折出售销量末的50门店的快消品，以前只能手工操作贵州橱柜台面胶厂家，耗费大量时间精力，现在工程师可以在现场帮大定制Skill，定时操作，省时省力。”陆光元介绍。

在业工程师“手把手服务”的基础上，陆光元介绍，门店繁多的即时售商，面临着总部指令下发、执行、监督难度，管理成本的突出问题，泡沫板橡塑板专用胶“牵牛花Claw”会提供项工具，让AI入基层，自动化执行和监督总部的指令，帮助商实现扁平化管理，降低成本、提率。“例如，位老板想知道旗下销量排名15和25的门店当天10点至15点销量前10的百货商品销售额如何，过去没有2小时很难理清，而借助新的AI能力，可以在几分钟内获得准确答案。”

实体门店多、单店管理难，是即时售和传统电商的显著区别，过去即时售商很难通过规模化减少单店管理和运营成本，实现真正的精细化运营。“7-11通过督体系解决这个问题，个督覆盖10至20门店，提供各种策略和案支持，但这是人力运营成本很的案，对于即时售并不现实。”陆光元介绍，“牵牛花Claw”可以支持商快速制定精细到单门店、细分商品类目的分析和运营策略，并根据实时数据和每门店的实际情况，对策略进行动态、个化调整。

适配每门店的经营策略从何而来？陆光元介绍，“牵牛花Claw”支持商沉淀自己的经营策略库，通过调用策略库，针对不同门店输出经营案和可执行的策略，再在实际执行中不断调整，让策略持续自主进化，成为每门店的属经营策略。“相当于给每门店配备个不断学习成长的经营参谋。”

“即时售不追逐短期流量，而是以供应链为。美团牵牛花希望利用AI能力，帮助商从繁琐的日常经营操作中解脱出来，把精力放在重要的判断决策，以及耕供应链上，让做即时售变得简单。”陆光元表示。

南+记者 叶丹

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