湖北省京山市鸳鸯溪漂流景区作为热门旅游地，庞大的旅游人流既挟着盛的消费需求，也考验着景区周边售店铺的经营能力。湖北省京山市烟草局(营销部)紧盯旅游季的流量红利惠州海绵专用胶厂，组织客户经理把服务阵地搬到市场线，在文旅热潮中走出条客我共赢的发展路子。

画像，从容应对压力

每到周末，鸳鸯溪漂流的游客便会集中游玩，饮品、食、晒用品、简易应急物资被游客频选购，短时爆发、流动强的客流，常常让不少售户手忙脚乱。

客户经理帮助售户分析商品销售情况。

为破解景区部分商户季备货摸不准消费节奏的痛点，客户经理把摸排走访做在客流到来之前。沿着鸳鸯溪漂流沿线逐户走访门店，记录游客到访峰时段，观察游客选购偏好，区分工作日、周末、节假日不同客流等，给到商户明确指，建议商户在客流峰值来临前1～2天完成饮品、食、应急物资的增量备货，做到按需备货，既不缺货也不积压。

立足京山“网球之乡”的城市名片，客户经理还引沿线商户把本土特融进小店经营。小小的网球文创货品，既丰富门店经营品类，也让外地游客触摸到京山城市特。此外，京山烟草主动对接漂流景区，动店企联动，凡在景区扫码购票的游客，到作售门店消费可享受属优惠惠州海绵专用胶厂，双向引流为小店实实在在带来人气。

主题陈列，挖掘潜力促消费

门店陈列，是小店面向游客的张名片。客户经理结景区周边售店铺临街、游客过路多的实际，量身定制陈列案，造起“便民服务”主题陈列区。

冰柜旁就近码放晒喷雾、遮阳帽、创可贴、驱蚊液等旅游小商品，保温护角专用胶将冷饮、汽水、休闲食组成场景化陈列，借助LED灯带提亮，把热销货品摆在游客视线容易触及的位置。店里还增设了便民应急药箱惠州海绵专用胶厂，备上藿香正气水、碘伏，为漂流过后有临时需求的游客提供便利。

“以前游客进来大多就只买瓶水、根雪糕就走。现在晒用品、便民小物件、应急药品摆在起，很多游客看到了就会顺手带上几样”。丹钰市店主说起经营变化，脸上满是笑意。

贴心服务 保障安全稳经营

温多雨的季节，同样也是安全经营风险的发期。客户经理主动到诚信互助小组现场，和售户围坐在起开展季场经营交流。围绕旅游季经营场景，细致讲解温环境下商品存放要点，手把手教会商户落实“先出”库存管理法，提醒商户勤检查临期食品，避温湿造成货品损耗。

客户经理依托诚信互助小组开展活动、传授安全经营妙招。

与此同时，客户经理还结季游客流量大、人员往来密集、游客来源地分散的实际特点，逐户上门走访，把反诈知识宣讲融入实地拜访全过程。细致拆解订货、冒充工作人员实施诈骗、网络刷单返利、转账钓鱼等近期发的诈骗套路，叮嘱售客户坚决不向陌生对象泄露账户信息，不轻信陌生来电与不明链接，切实筑牢经营安全线，全位稳固售终端经营底盘。

小小店铺，连着千万户的生计；熙攘客流，承载着文旅消费的活力。京山烟草紧抓鸳鸯溪的每波“凉”机，把功课做在客流到来之前，让景区沿线的小店经营从容、踏实。(图/文 吴磊)相关词条:罐体保温     塑料挤出设备     钢绞线    超细玻璃棉板    万能胶

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