鲁网5月11日讯（记者 逯广宇 通讯员 勇 韩玉迪）5月8日乌海保温护角专用胶，农行德州市夏津县支行辖属城关支行大厅内突然传来阵喧哗。对中年夫妇情绪激动，在大厅里又吵又闹，引得不少客户注意。夫妻二人进门便大声说道：“钱没了！我们的积蓄都被你们银行吞了，快给我们看看怎么回事！”

正在大堂巡视的内勤行长勇见状，立刻快步上前。面对客户的激动情绪，轻声安抚：“您二位先别急，有什么事慢慢跟我说，我定帮您查清楚。”在内勤行长勇耐心引下，夫妻二人逐渐平复了情绪。经过翻看两人的流水得知，夫妻俩近期在网上购买了份所谓的“收益保险”，随后发现银行卡内的资金不翼而飞。真相终于水落石出：客户的资金并非被农行盗取，而是某网络保险公司通过三支付渠道划扣。内勤行长勇知中年人维权能力弱，PVC管道管件粘结胶便让网点两位年轻大堂经理协助客户联系该网络保险公司客服，指出其销售过程中的违规操作，并全程陪同客户整理转账记录、保单截图等证据材料。经过多次据理力争和协调沟通，对终同意全额退款。

从大厅里的“闹剧”到追回资金的“喜事”，农行夏津支行用次有温度的金融服务诠释农行不仅守住了百姓的“钱袋子”，用真诚与担当，温暖了每位走进网点的客户。

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