多彩贵州网讯（通讯员 薛旭东 梁倩）金融服务，不止于率与规范黔东南pvc排水管专用胶水，在于那份直抵人心的暖意。在工行贵阳贵安分行，这份暖意正悄然流淌，尤其聚焦于解决老年群体等特殊客户的“急难愁盼”。近日，场跨越“记忆迷雾”的暖心接力，在网点悄然上演。

工行工作人员与辖区民警共同帮助老人与其属获取联系黔东南pvc排水管专用胶水

位年逾八旬的老人，步履蹒跚地自走进工行贵阳贵安分行营业室。她想取些生活费，却被接连的难题困住了：随身携带的银行卡不知何时遗失，揪心的是，银行卡的取款密码，在脑海中只剩下片模糊的空白。双重困境让老人瞬间慌了，焦虑和助清晰写在布满皱纹的脸上，孤立的身影显得格外令人心疼。

“老人，您别急，先坐下喝口水，慢慢想，有我们在呢。”敏锐的大堂经理立刻察觉异常，快步上前，温言安抚。她小心搀扶老人到休息区坐下，递上温水，始终陪伴在侧。轻柔的话语如春风拂过，试图抚平老人的焦躁。然而，当大堂经理轻声引老人回忆银行卡有关信息时，老人眼茫然，反复念叨着“记不清了”、“想不起来了”。大堂经理观察到老人情恍惚，记忆力衰退明显，令人担忧的是，老人法准确说出庭住址或人的联系式。经耐心询问黔东南pvc排水管专用胶水，得知老人是自居住。

情况特殊，风险暗藏！既要解决老人的取款需求，要守护好她的人身和资金安全。该行迅速启动应急预案：面向上部门报告情况，面果断联系辖区派出所，万能胶生产厂家请求协助。条紧密的“警银协作绿通道”火速开启。

时间在焦急等待中流逝黔东南pvc排水管专用胶水，但希望并未远去。派出所民警凭借业经验，多查找比对，终于成功联系上了老人的属。当属匆忙赶到网点，看到安然恙的老人和直守候在旁的银行工作人员时，悬着的心终于放下。大堂经理详细、客观地向属说明了事情经过。在充分沟通并获得老人及其属同意后，网点工作人员严格遵守业务规程，地为老人办理了密码重置和取现业务。

“太感谢你们了！要不是你们这么细心负责，及时联系警察找到我们，真不敢想老人个人在外面会出什么状况。你们的服务，让我们心里特别暖！”看着业务顺利办结、情绪恢复平稳的老人，属紧紧握住工作人员的手，言语中满是感激与后怕。这声真诚的感谢，是对工行贵阳贵安分行、暖心、度负责服务的佳褒。

次看似寻常的取款业务，牵动多，显担当。工行贵阳贵安分行以“规”为基石，以“为民解忧”为初心，凭借的警银联动机制，成功化解了潜在风险，切实解决了老人的燃眉之急，让冰冷的制度在人化的服务中绽放出温情之光。未来，该行将继续坚守“金融为民”的初心使命，耕细作适老金融服务，持续优化特殊群体服务流程，用业、精细、有温度的举措，守护好每位客户的金融安全与民生福祉，让工行的暖意，成为城市坚实的金融后盾。

审:李晓芳

二审:李懿

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