在“3·15”消费者权益日来临之际，金山区枫泾镇圆荟商业综体格外热闹。由枫泾市场监管所牵头主办，沪浙两地六所市场监管部门协同参与的“提升消费品质 共筑满意消费”主题宣传活动火热开展，情景宣讲、小品普法、现场维权、跨区域签约等多元环节接连上演，用接地气的式把消费维权知识送到群众身边，也让沪浙毗邻消保共的温度直抵人心。

情景宣讲遇上真维权

“我被骗了！”活动现场，枫泾市场监管所执法人员与人民法庭法官助理搭档演绎情景宣讲《温暖守护》时，位男士突然举手中衣物声呼喊，瞬间吸引全场目光。这场以沪浙跨省羽绒服维权真实案例为蓝本的宣讲，刚讲完李阿姨网购劣质羽绒服、跨区域“云端调解”成功退款的故事，就迎来了现实版“复刻”——陈先生拿着件钻绒严重、散发异味的羽绒服走上前，说自己遭遇了“同款”骗局，商宣传绒子含量90，到手却与宣传大相径庭，联系退款还被拉黑武威pvc排水管专用胶水，正要放弃维权时看到了这场活动。

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得知情况后武威pvc排水管专用胶水，枫泾市场监管所执法人员立刻现场受理该投诉。工作人员边安抚改名男士的情绪，边仔细核对购物凭证、聊天记录等证据，并及时跟商取得联系。经执法人员向商耐心释法后，不到小时，商便全额退款了，并承诺下架同款商品接受调查。当退款金额转到投诉人账户时，他连连道谢。

黄金换购被“缩水”

除了突发维权的暖心处置，活动还准备了贴民生的普法“大餐”。金山区消保委带来的小品《黄金换购的“甜蜜陷阱”》，将老年群体易踩的黄金消费套路搬上舞台：16克旧金镯被忽悠换成12克新镯，“工费全”“折上折”的话术背后，是每克价格出市场价近倍的陷阱。“我之前换黄金光看款式大，根本没注意克重！”张阿姨的吐槽，保温护角专用胶道出了不少人的消费痛点。

针对这问题，枫泾市场监管所的执法人员现场“开课”：问计价式是按克还是口价？二问克重与纯度是多少？三问罢工费及回购规则是什么？同时提醒大保留好购物票据，遇到纠纷及时拨12315。互动问答环节里，市民们踊跃提问，执法人员耐心解答，让维权知识在欢声笑语中入脑入心。

沪浙五地六所签约

值得提的是，活动中，场跨区域签约将现场氛围向潮。枫泾市场监管所牵头联青浦区练塘市场监管所、松江区新浜市场监管所，以及浙江省嘉善县市场监管局开发区分局、姚庄分局和平湖市市场监管局新埭分局，六代表共同签署《沪浙毗邻区域消费者权益保护共作协议》，正式启动沪浙“五地六所”消保共新机制，这也是枫泾市场监管所化长三角毗邻区域监管协作的又重要实践。

此次签约并非从起步，而是建立在沪浙两地前期扎实的跨域协作基础之上，此前枫泾市场监管所便与嘉善县市场监管部门依托《食品药品安全监管作协议》，成功处置上海某餐饮管理有限公司证生产、冒用嘉善企业名义从事馄饨生产经营的食品安全违法线索，两地通过线索缝移送、执法实时互助、风险联控，快速锁定违法事实、固定相关证据，破解了跨区域监管取证难、溯源难的痛点，这成功案例也为此次消保共机制的建立积累了宝贵经验。

下步，枫泾市场监管所将持续聚焦老年消费、黄金饰品、跨区域维权等域，把普法宣传送到商圈、社区、村镇，为枫泾镇营造良好放心消费环境，让多消费者敢消费、愿消费、放心消费。

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