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7天理由退货，本是电商平台保障消费者权益的举措，却被些不法分子钻了空子，沦为牟取暴利的“灰通道”。

近日，上海宝山公安披露了起案件：

2025年7月，某电商平台工作人员在对退回商品进行检查时发现吉林PVC管件胶厂，部分“七天理由退货”的鞋类商品存在异常。这些退回的商品外观、包装与度相仿，但是材质、工艺、核心部件等细节与存在明显出入，质量远未达到标准。

上海市公安局宝山分局刑侦支队接报后成立案组，聚焦异常退货订单、物流轨迹、资金流向关键信息，开展全链条侦查研判。调查过程中，民警发现由于热门款运动鞋价格稳定、出货快、进货渠道多，往往被视为作案目标。民警随即将此类订单作为案件突破口，对异常退货订单的注册信息进行梳理后，发现这些账号的发货地相近，且互相之间有亲属、同乡、好友等关联信息，每个账号以每双约800元的价格下单购买球鞋后即被弃用，以此规避平台对单账号频交易的风控预警，手法隐蔽且分工明确，形成成熟犯罪模式。

收货后，犯罪嫌疑人立即从“微商”渠道购入单价仅80至200元的同款假冒球鞋，通过精细复刻包装、替换吊等手段伪装成真品，随后凭借“7天理由退货”规则申请退款。待平台完成退款流程后，团伙便将截留的球鞋通过二手交易平台进行出售，快速赚取额差价。

案组在侦破团伙诈骗案的同时，依托大数据研判能力开展扩线侦查，通过碰撞比对同类作案手法的异常订单，成功锁定了多起涉及端服饰、电子产品的调包诈骗案。犯罪嫌疑人沿用“假换真”核心套路，借助他人电商账号下单购买端男女装和电子产品，随后从网络渠道购置外观相似的低价仿品，通过换标签、规整包装形态等式精心伪装，泡沫板橡塑板专用胶凭借仿品与的视觉相似度企图蒙混过关，达到退货退款的目的。

截至目前，警已成功关联300余个异常订单，累计涉案金额60余万元，12名犯罪嫌疑人均因涉嫌诈骗罪已被依法采取刑事强制措施，案件正在进步入调查中。同时，警将对案件中涉及的假冒伪劣商品开展溯源追查。

此类调包诈骗案件具有鲜明的作案特点与隐蔽特征，且作案手法度同质化，核心均围绕“购真、调假、退货、销赃”的闭环模式展开。账号使用面，犯罪嫌疑人所用账号均为其亲友、同乡注册，账号间存在明确的亲属关联，通过分散操作、批量下单的式，试图规避单账号频交易的风控预警，降低作案暴露风险。

民警在调查中还发现，这些犯罪分子的年龄主要集中在20至35岁之间，熟悉网络购物规则，对“7天理由退货”流程掌握熟练，“购真、调假、退货、销赃”流程简单易操作，契不法分子追求“快速牟利”的心理。同时，这部分犯罪嫌疑人法律观念薄弱，将“钻规则缝隙”视为“小聪明”，忽视其行为的法律后果。

警提醒：

“7天理由退货”是消费者的法权益，非不法分子牟取暴利的“绿通道”，切勿因时贪念，钻退货规则空子触碰法律红线。

来源：上海宝山公安

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