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开局“十五五” 奋进新征程

【线见闻】

“东微笑”擦亮天水文旅服务新名片乌兰察布pvc排水管专用胶水

春风送暖，文旅升温。进入春季，天水各大景区客流陆续回升。从“四大石窟”之的麦积山，到人文始祖圣地伏羲庙，再到古韵绵长的天水古城，处处可见游客漫步赏景、探寻文脉的身影。

天水始终把提升服务质量、优化游客体验摆在核心位置乌兰察布pvc排水管专用胶水，从细微处发力，以人化、智慧化服务，动文旅服务不断提质升。让游客在略羲皇故里厚底蕴的同时，尽享贴心周到的旅途温情；用实实的服务升，擦亮天水文旅优质名片，让“东微笑”成为游客旅途中美的风景。

景区始终坚持党建引服务提升，设立“党员示范岗”，让党员干部冲在客流疏、突发情况处置等累难的岗位上。对所有线工作人员和志愿者进行严格的岗前培训，破“被动等待”的服务模式，要求工作人员眼中有活、心中有责，遇到老年游客主动搀扶，碰到带娃庭及时提供便利，用“微笑服务”“主动服务”换游客安心舒心。

“入春以来乌兰察布pvc排水管专用胶水，景区日均客流量近700人次，周末单日达1200人次。景区坚持‘限量、预约、错峰’原则，通过官网、微信公众号实时发布客流提示，引游客理安排行程。”胡波说。

“景区特别设置了‘东微笑’服务岗，工作人员以饱满热情和规范礼仪接待每位游客。”天水市博物馆社会服务部主任李瑛介绍，景区将细致入微的关怀融入每个服务细节，全力造有情怀、有温度的伏羲文化旅游优质名片。

天水古城是天水造的文旅项目。围绕游客需求，景区持续完善基础服务设施，优化游览环境，通过开展A景区服务集中整，保温护角专用胶规范览标识、整环境卫生、提升游览秩序，全力擦亮“东微笑”服务。天水古城讲解员牛雯告诉记者，景区组建了业的志愿服务团队，为游客提供线路问询、便民帮扶、应急协助等服务，让游客随时随地有求应、有困能解。景区智慧化建设也同步进，线上预约、信息查询等逐步完善，配套餐饮、住宿、停车等服务日趋健全，从出行到游玩、从就餐到休憩，全链条保障游客体验。

如今的天水古城，既保留着厚重的历史文脉与古建风韵，又兼具现代化、便捷化的服务配套，文化特鲜明、服务优质、业态丰富多元，正成为游客感受古韵天水、体验慢游时光的理想之地。

“东微笑”不仅是麦积山石窟那尊闻名遐迩的造像，是天水旅游服务的张名片。从麦积山的主动暖心服务，到伏羲庙的站式便民保障，再到天水古城的智慧化配套升，“以游客为中心”的理念贯穿始终。天水文旅将持续耕服务细节，补齐配套短板，活化文化资源，以优质的服务、舒适的环境、丰富的体验，迎接八来客。让羲皇故里的文旅魅力，不仅在于山水与文脉，在于暖心走心的服务，在游客心中留下美好印记。

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