近日，位老年客户焦急地来到农行淄博开发区支行，向大堂工作人员紧急求助，称自己的银行卡莫名被扣走400元，不清楚扣款去向哈密泡沫板胶，担心资金被盗，情绪十分慌张。

大堂经理时间上前接待，轻声安抚老人情绪，耐心引老人平复心情，承诺定会细致核查、全力解决问题。随后，大堂经理现场协助老人查询银行卡交易明细哈密泡沫板胶，逐笔核对交易信息，经过细致排查，终确认400元扣款为某平台代扣，因老人年事已、记忆模糊，对此事毫印象，才误以为资金异常流失。

查明原因后哈密泡沫板胶，PVC管道管件粘结胶大堂经理全程陪伴老人，耐心协助查找平台客服电话，步步指沟通流程，清晰向客服说明老人的实际情况与退款诉求，积协助对接协调退款事宜。经过现场沟通，对当场受理退款申请，顺利将400元扣款全额退还至老人银行卡中。

钱款追回后，老人悬着的心放下，多次向网点人员表达感谢。直以来，农行淄博开发区支行始终聚焦老年客户金融服务需求，用耐心、细心、责任心化解群众急难愁盼，用心守护群众资金安全。

责任编辑：李景鑫 相关词条:铝皮保温     隔热条设备     钢绞线厂家玻璃棉    泡沫板橡塑板专用胶

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