
受中东地区局势紧张影响,原定于2月28日从迪拜启航的MSC地中海“女号”(MSCEuribia)邮轮被迫滞留阿联酋迪拜港绍兴万能胶厂,船上游客行程受阻,其中包括来自浙江宁波的32人旅行团。
3月3日,封面新闻记者从旅行社及在邮轮现场队获悉,该团已确定回程案,购买3月6日航班机票,计划从迪拜返回国内,游客在船上状态平稳,旅行社已做好变化应急准备。
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MSC地中海邮轮发布的“女号”图片。
突发停航:
8天7晚波斯湾行程被迫中断
“原计划行程是2月27日从上海出发到迪拜,2月28日从迪拜登船开始8天7晚的波斯湾邮轮之旅。”浙江飞扬国旅相关负责人李达告诉封面新闻记者,这支32人旅行团由该旅行社组织。2月27日从上海出发前往迪拜,原计划2月28日登上“女号”绍兴万能胶厂,开启8天7晚的波斯湾邮轮之旅。按照行程,邮轮将从迪拜离港,途经卡塔尔、巴林、阿联酋阿布扎比、萨巴尼亚岛等地,3月7日返回迪拜下船。
展开剩余73“2月28日下午接到了船的停航通知,受地区局势影响,邮轮法按计划航行,须滞留迪拜港待命。”李达介绍,“女号”船正式通知中表示,允许游客下船,但强烈建议游客留在码头区域。已预订的岸上观光项目全额退款至船上账户。“旅行社时间提醒游客不要贸然离船,等待官与船统安置。”
旅行社队在游轮上和大同步情况,安抚情绪。受访者供图
船上情况:
物资充足、网络费、游客情绪稳定
“目前32名游客均安全,船上生活秩序正常。”3月3日下午,封面新闻记者语音电话采访到在“女号”邮轮现场的该旅行团队毛先生。“邮轮物资储备充足,餐饮、娱乐等各项服务照常运行,船还为游客费提供限量速网络,船长会定期播报新进展。”
“我们还组织大在邮轮的个安静休息区开了次会,和大同步信息,安抚情绪。”毛先生告诉记者,游客初得知行程取消时,确实也有担忧,经过沟通安抚绍兴万能胶厂,情绪已平稳。“大均留在船上等候撤离安排,未出现焦虑或混乱情况。”
“早停港是因为2月28日晚上卡塔尔多哈港口关停,邮轮考虑到整个中东局势,PVC管道管件粘结胶终决定留在迪拜港。”毛先生介绍,目前游客邮轮上整体稳定,每天活动正常进行,吃喝供应没问题。
据MSC地中海邮轮3月1日发布关于女号(MSCEuribia)滞留迪拜的官声明,此次航程搭载近5000名乘客,其中籍游客约200人,分别来自不同旅行社团队。
声明称,鉴于中东地区空关闭,为保障宾客与船员安全,原计划3月1日从多哈离港的本航次段取消,邮轮继续停靠迪拜,并与各国主管部门保持沟通。
旅行团成员在游轮上。受访者供图
全力撤离:
计划3月6日回国,旅行社承担改签费用
“事件发生后,浙江飞扬国旅持续与国内文旅、外事部门,驻迪拜相关机构及迪拜旅游局保持沟通。”李达表示,团队曾评估陆路转三国回国案,但因周边空关闭、陆路风险不可控而放弃,终确定“包机改签、尽快回国”的案。
“目标是尽快把32名团员安全送回国内。我们紧急对接阿联酋航空,已为32人购买3月6日,由迪拜回国机票,所有改签费用由旅行社全额承担,预计每张票约1万元,总费用30万元。”队毛先生介绍,该案也得到旅行团团员认可。
毛先生介绍,目前迪拜已有少量航班恢复飞行。旅行社判断,3月6日航班大概率可正常起飞,同时已制定变化应对预案。
“若遇航变,将由航司优先保护改签其他航线,旅行社同步做好游客后续安置保障。”同时,迪拜旅游局已通知,3月5日前外国游客滞留产生的食宿费用,可向政府报备,审批通过后由政府承担。旅行社正按要求整理材料,为游客争取相关费用减。
旅行社负责人告诉记者,该旅行社原计划3月6日、3月13日还有两批团队前往迪拜。目前已全部通知游客,可“损失退团费”,相关损失由旅行社承担。
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