演员吕严4月10日晚发布的显示贺州pvc管粘接胶，他在遇见小面就餐时，到柜台给面加葱花，服务人员称“这里不是自助的”。吕严转而请服务人员给他加点儿，服务人员表示“这个加不了”。

　　4月11日，遇见小面发布致歉信称，就吕严昨天在广州白云机场门店不佳体验贺州pvc管粘接胶，感抱歉。

　　遇见小面表示：遇见小面的出餐台直提供葱花、香菜、花生、黄金豆等小料供顾客自由添加，蒜瓣同样可以按需提供——这是我们贯的服务标准，从未改变。此次员工的回应与公司规定不符，是我们个别同事在服务执行和沟通上的疏漏，泡沫板橡塑板专用胶责任在我们自身。

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　　遇见小面称，事件发生后，已时间对全体员工重申并强调服务规范：顾客提出额外添加小料的任何需求，门店须积满足，不得拒。

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