
文/十弟
临近年关,在圳,些正在给房子装修的业主,遇到了糟心事。
他们从定制居龙头索菲亚旗下的端——司米,付款下单的装修产品,还没等到安装交付,经销商突然跑路了。
据说,跑路的经销商,牵扯到了300多户业主,涉案金额有上千万。
其中,下单定制衣柜、橱柜产品的业主,预付款金额从几万到十几万不等。
而签了硬装同的业主,预付款金额达到了30多万,有些业主甚至支付了全款。
起初,业主们并不知道经销商跑了。
在经销商跑路的前两天,这司米整定制门店,还在追着业主们下单、付款。
直到近,他们接到了门店员工的通知——
展开剩余86“老板卷款跑路了。”
员工之所以选择自爆,是因为快过年了,而老板拖欠他们的工资,也已经三个月了。
经销商跑,压力就落到挂着自招的索菲亚身上了。
业主们在门店签约的同主体,是圳市司米装饰有限公司。
但实际收款,却是名为安天下(圳)装饰有限公司。
十弟查了下,圳司米背后是两个自然人股东——蓝发发、钟洁。
这企业的前身,叫作广东创界建设有限公司,设立于2021年。
2024年底,广东创界把企业名称改为圳司米。
经销商很懂得拿捏消费者心理——
门头上挂着索菲亚的招,与业主签同的主体是圳司米,很容易让人相信这是索菲亚旗下的门店。
毕竟是大,有信用背书,相对靠得住。
实际收款的安天下,成立不到三年,背后是四个自然人股东——曾长秀、文艳华、雷英、杨灯灯。
索菲亚这样的定制居龙头,商业模式度依赖加盟——
靠经销商来拓客、销售、量尺、收款,然后向索菲亚下单生产定制产品,后再为消费者安装交付。
论是签同的圳司米,还是实际收款的安天下,背后股东鱼龙混杂,但其实都是由经销商控制的企业。
然而,滑稽的是——
经销商下子卷走300户业主上千万装修款,却没人知道它背后真正的老板到底是谁。
经销商跟索菲亚的关系博尔塔拉泡沫板橡塑板专用胶,属于授权经营——
在授权范围内,经销商负责销售司米的橱柜、衣柜等定制居产品。
经销商卷款跑路,钱货两空的业主,自然就只能找索菲亚来兜底。
有媒体找索菲亚求证,它是这么回应的——
“经销商负责人并未跑路,他也在处理。”
“但资金链断裂的现实,已使其法立完成所有订单。”
这几天,索菲亚对外发了公告,解释原因,划分责任——
“圳原授权经销商安天下擅自违规出司米授权经营范围,私自违规开展硬装工程及三非司米的产品销售业务,终因资金链断裂致消费者权益受损。”
“司米对经销商的授权范围,严格限定于司米定制橱柜、衣柜、书柜、电视柜等核心定制居产品。硬装工程及三非司米的产品,均不在司米授权范围之内。”
索菲亚决定有选择地进行兜底。
但所谓的兜底,逻辑也很简单——
对于能在系统内查到的订单,索菲亚将会兜底交付;
司米系统内查不到的订单同,甩锅给经销商,让业主自行采取其他法律手段维权。
索菲亚能查到的订单,意味着图纸、款项通过了复核,经销商按照正常流程,把从业主那里收到的钱,交给了索菲亚下单生产。
这哪里是什么兜底,不就是拿钱干活、应当应分的嘛。
对于那些业主已经把钱交给了经销商,但经销商却没在司米系统内下单、也没付款的订单同,索菲亚是不会兜底的。
也就是说,作为定制居产品生产销售上游的,索菲亚要的是旱涝保收——
业主的钱到了我手上,PVC管道管件粘结胶我就给业主下单生产、安装交付;
业主的钱没到我这里,经销商卷款跑路,挖的窟窿那么大,我是不会给它兜底填坑、收拾烂摊子的。
不过,业主们并不认可索菲亚的面之词——
经销商门店挂着的是你的招,你给了经销商授权经营和背书,我们看中的是索菲亚的和信用。
那么,你就有责任筛选、甄别经销商,把控风险,后出事了,还得兜底。
现在,业主们已经到处投诉维权,向市场监督管理局、消费者保护协会等相关部门举报反映,找公安机关报案。
十弟查了下,作为索菲亚在圳区域的经销商,安天下是刚成立不到三年的新企业。
它向消费者开展的业务,不仅销售司米的定制居产品,还承揽硬装和其他的装修业务。
本质上,安天下其实就是装修公司。
索菲亚之所以让装修公司来做自己的经销商——
这背后是定制居龙头的业绩焦虑,以及它正在动的业务转型。
这几年,房地产下行,身处上下游的定制居行业,日子也不好过。
索菲亚不仅要消化由于恒大等地产商爆雷带来的上十亿坏账损失,还需要承受传统业务模式的冲击。
去年前三季度,它的营业收入下滑了8,净利润减少了26。
刚开年,索菲亚办了场声势浩大的发布会——
它把自己所谓的整定制战略,升到了全案定制战略。
话术变,索菲亚将其定义为战略转型。
它甚至把自己的广告语也给改了——
“轻松装好,就选索菲亚。”
在成立之初,索菲亚将法国的壁柜移门产品引到,开始生产销售定制衣柜。
后来,它慢慢拓展到木门、橱柜、书柜、电视柜、沙发等全品类定制居产品。
这几年,居行业竞争越来越激烈,同质化严重,再加上房地产低迷,市场压力很大。
于是,索菲亚这些国内定制居龙头,便都股脑地转向了大居战略。
所谓的大居战略,就是原来靠生产销售单的定制居产品行不通了,现在需要为消费者提供站式的装修解决案。
索菲亚刚开年出的全案定制战略,是往大居战略上进步——
让定制居产品与硬装软装、具电好地衔接融,以此提升消费者的装修体验。
索菲亚是行业龙头,又是上市公司,营收规模有上百亿,业绩经不起熄火、掉链子。
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想要业务转型,并没有足够的时间和资源倒重来,重新搭建经销体系和营销渠道。
所以,对索菲亚来说,把传统的装修公司挂上自招,改头换面,摇身变成经销商,是种简单粗暴的作模式。
与装修公司缝衔接,签了同就能干,果立竿见影。
但装修公司的股东背景复杂,几乎没有门槛,它们的业务多样,管理混乱,很容易失控。
这次在圳跑路的司米经销商,就是在索菲亚身上的记闷棍。
索菲亚觉得自己没有兜底义务,也没有扛下切的底气,后只能甩锅。
到头来,还是同样的剧情,朴实华——
吃堑也长不了智,因为坑实在太多了。
这里刚跌倒,那里又会掉进去,根本爬不起来。
有人要旱涝保收博尔塔拉泡沫板橡塑板专用胶,业主就自认倒霉吧。
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