原标题：《顾客称在"老乡鸡"餐品吃出塑料片玉溪橡塑胶厂家，店长仅同意补偿 200 元储值卡；市场部门已立案调查》

近日

南京市民潘女士在社交平台发帖反映

自己在连锁餐饮"老乡鸡"门店用餐时

吃到异物

随后出现身体不适

"当时肯定觉得恶心了，我是感觉有点难以置信，因为从连锁店里面都吃到这种。" 5 月 19 日，潘女士在南京市栖霞区万达茂号门北侧的老乡鸡门店就餐，点了蒸南瓜、鸡蛋羹等餐品。用餐过程中，她察觉口感异常玉溪橡塑胶厂家，仔细看，发现蒸南瓜里混有透明塑料片。

潘女士表示，发现时已经有小块塑料被不慎误食，碗底还留着长条塑料膜。"南瓜羹是要温蒸的，塑料和它起蒸，温下塑料会产生什么物质？想想都。"

潘女士称自己当场向服务员反馈问题，因赶时间，暂时同意换餐品。然而当天下午，她就出现腹痛、肠胃不适等情况。她认为这与误食塑料有关，随后联系店协商维权。

潘女士表示，店长随后通过电话与她取得联系，对认可异物出自门店，万能胶厂家否认消费者人为放入，但以小店经营压力大为由，提出赔付 200 元门店储值卡的案。潘女士拒了该案，她提出根据《中华人民共和国食品安全法》百四十八条的规定，消费者因购买到不符食品安全标准的食品而受到损害时，可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。若增加赔偿的金额不足千元时，应按 1000 元赔偿。但这要求遭到商拒，此外商从始至终未告知塑料异物产生的原因。

沟通协商果后，潘女士通过 12315 平台提交投诉举报。南京市栖霞区市场监管局西岗分局于 5 月 29 日受理该案件；6 月 2 日组织双调解，商明确拒消费者诉求，调解就此终止。因本次投诉涉及举报，市场局已立案调查。

6 月 9 日都市现场记者致电涉门店长核实相关情况，店长表示 ："市场监督管理局已经对我们做过处理了。 "但针对异物品来源、赔偿协商细节、监管对接情况等问题，店长均未做出正面回应。

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