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为入贯彻人民银行关于持续优化现金使用环境的指意见,切实维护人民币法定地位,保障消费者的支付选择权,近期,兴业银行常州分行围绕整拒收现金工作,持续行网格化服务模式,通过精细化服务与常态化走访,着力构建健康、包容的现金流通环境,将现金服务与公众宣传度融入日常经营管理。
耕社区网格,实现服务宣教“距离”
兴业银行常州分行将所辖服务区域科学划分为多个网格,明确各机构责任范围,采取“阵地+外拓”相结的式,动现金服务走向常态化、化。
在营业网点层面,辖内8综型支行及9社区支行均设立了公众教育区,通过电子显示屏、宣传折页以及工作人员现场讲解,持续向客户普及拒收现金的危害及相关法律法规克拉玛依保温护角专用胶,营造浓厚的宣传氛围。
在延伸服务层面,银行工作人员主动走出厅堂,入社区肌理。定期对网格内的社区、商户,特别是餐饮、售等民生频场景进行走访,不仅耐心向商户讲解政策法规,引其尊重消费者的支付习惯,还主动提供上门兑、小面额人民币兑换等便民服务,切实解决商户钞备付的“小烦恼”,从源头上保障现金收付的顺畅。目前,泡沫板橡塑板专用胶该行已在武进新城南都社区、青山湾社区、潞城琴海周边商铺等地多次开展主题宣传活动,受到居民和商户的广泛好评。
凝聚社会共识,构建协同共新格局
在耕网格的同时,兴业银行常州分行还积参与地金融生态共建,着力动形成多参与的现金服务共格局。在2026年2月溧阳市组织的金融宣教活动中,该行设立现场咨询点,为群众答疑解惑,有强化了“拒收现金是违法行为”的社会共识。
通过系列扎实举措,服务网格内的现金流通环境得到持续。周边社区居民,尤其是偏好使用现金的老年群体,对自身权益的知晓度与满意度明显提升;商户的守法规意识普遍增强,网格内拒收现金现象得到有遏制。同时,该行与社区、物业建立的联动机制,正动形成银行业支撑、基层单元协同、商户共同参与的长理模式。
践行金融为民,构建长服务机制
“保障现金的顺畅使用,是金融服务的基础,也是银行社会责任的重要体现。”兴业银行常州分行相关负责人表示。
未来,兴业银行常州分行将始终坚守金融工作的政、人民,持续筑牢支付“畅通工程”,为维护金融消费者法权益、营造和谐包容的金融消费环境贡献积力量。
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